12345可以开锁吗？这些情况可以找市民热线帮忙

今天出门倒垃圾的时候顺手把门带上了，结果一摸口袋发现钥匙没带。当时心里就咯噔一下，手机和钱包都锁在屋里，整个人直接傻在原地。

第一反应是找开锁公司

我赶紧跑到楼下小卖部借电话，连着打了三个开锁广告上的号码。不是张口就要两百块，就是让我等两小时。正着急的时候，邻居大爷路过说了句：“你试试打12345？我上次见人用这个叫过开锁的。”

半信半疑拨通市民热线

我拿小卖部座机拨了12345，接线员听完直接说：“师傅别急，我们登记您地址后帮您转接联动开锁服务。”等了不到五分钟，就收到短信说已经派单给备案的开锁师傅了。

• 开锁师傅十分钟就骑电动车到了
• 掏出工作证给我看编号
• 全程用猫眼工具捣鼓没破坏门锁
• 只收了五十块工本费

事后特意多问了几句

等着师傅开锁的时候我专门问了接线员，原来除了这种紧急开锁，12345还能管好多事：比如楼下烧烤店半夜吵得睡不着、路上井盖不见了、甚至家里老人不会用医保卡，他们都能帮忙协调部门处理。

最让我意外的是，后来回访电话里工作人员还提醒我，如果独居老人或者残疾人遇到类似情况，他们还能安排免费开锁服务。这回要不是亲身经历，真没想到这个市民热线能这么实在。